Design d'Application de Livraison de Nourriture Intuitif Qui Augmente les Commandes et la Fidélité Client

“Lancer une nouvelle marketplace de livraison de nourriture dans un marché concurrentiel signifiait que notre expérience d'application devait être exceptionnelle dès le premier jour. Le design d'interface créé par Lovart nous a donné cet avantage critique. Le flux de découverte intelligent rend la recherche de restaurants remarquablement intuitive, tandis que l'expérience de navigation dans le menu présente les plats d'une manière qui déclenche véritablement des envies. Depuis la mise en œuvre de ce design avec notre équipe de développement, nos métriques de tests utilisateurs ont été exceptionnelles — un taux d'achèvement des tâches de 97 % pour les premières commandes et un temps moyen d'achat 48 % plus rapide que notre concurrent le plus proche. Le plus important, c'est que nos chiffres de rétention d'utilisateurs sont remarquables, avec 72 % des utilisateurs passant une deuxième commande dans les deux semaines. L'équilibre parfait du design entre l'attrait visuel et l'efficacité fonctionnelle a été la clé de notre croissance rapide d'utilisateurs dans un marché encombré.”

“Notre chaîne de restaurants perdait des commandes de livraison au profit d'applications tierces qui facturaient des commissions élevées, nous avons donc décidé de lancer notre propre application de commande directe. L'interface conçue par Lovart a transformé cela d'une simple mesure de réduction des coûts en un nouveau canal de revenus majeur et un point de contact de marque. La présentation de menu rationalisée et le flux de personnalisation intelligent ont entraîné une valeur moyenne des commandes supérieure de 22 % par rapport à nos commandes via des plateformes tierces. Le système de nouvelle commande en un seul clic a été particulièrement efficace — 73 % de nos utilisateurs d'application deviennent des clients réguliers, contre 46 % via les applications de marketplace. Nous avons également constaté une amélioration significative de la satisfaction client, notre note dans l'App Store étant actuellement de 4,8/5 étoiles, de nombreux avis louant spécifiquement la facilité et le plaisir de l'expérience de commande. Le retour sur investissement a été remarquable, l'application générant maintenant 34 % de notre revenu total de livraison.”

“L'exploitation de six marques de restaurants virtuelles différentes à partir d'une seule cuisine a créé des défis d'interface uniques — nous avions besoin d'un système de commande unifié qui pouvait toujours donner à chaque marque son identité distincte. La solution multi-marques conçue par Lovart a résolu cela parfaitement. L'interface présente intelligemment chaque restaurant virtuel avec sa propre personnalité visuelle tout en maintenant des motifs de commande cohérents qui rendent l'expérience fluide pour les clients commandant auprès de plusieurs marques. Depuis la mise en œuvre de ce design, nos commandes multi-marques ont augmenté de 47 %, le panier moyen comprenant désormais des articles de 1,8 de nos concepts virtuels. La présentation visuelle de notre nourriture a été particulièrement efficace — nos plats signature représentent maintenant 62 % de nos commandes, contre 34 % avec notre interface générique précédente. Pour les concepts de 'cuisine fantôme' où l'expérience numérique est le seul point de contact client, disposer d'une interface de commande magnifiquement conçue mais hautement fonctionnelle a été transformateur pour la croissance de notre entreprise.”